Что значат эти слова для обычного человека? Что может дать умение общаться в обычной жизни? Иногда эффективную коммуникацию считают, чуть ли не техникой манипулирования другим человеком, умением «заболтать» собеседника, чтобы добиться чего-то своего. Иногда предполагают, что она может быть нужна только «по работе» и опять же для того, чтобы чего-то добиваться от других. Что же можно считать эффективным общением? Наверное, то, что позволяет получить какой-то ожидаемый эффект, результат общения и это точно не только про деловые разговоры. Эффективное общение может быть в семье, в дружеской беседе … где угодно, где важно достичь взаимопонимания, услышать и понять друг друга правильно. Достаточно часто так бывает, что собеседники друг друга вроде бы слушают, даже внимательно слушают, но слышат что-то свое, не улавливают…